Warranty Claims

The Viastara network reaches every major market in Latin America. We have a US based headquarters to better serve our brands in their home territory. In addition, we have sales, marketing and representation offices in the continent's major markets, including Mexico, Colombia, Chile, Argentina and Brazil.

If you are a brand looking for the best partner, or a retailer looking for access to the best brands under one roof, contact us.

Estas garantías deberán realizarse directamente con el centro de reparación autorizado en México.

Vatel Drones México, "La Casa del Dron"
Tel. (55) 72.58.87.23
(55) 72.58.87.04
Correo: info@lacasadeldron.com.mx
con los siguientes datos

  • Marca
  • Modelo
  • Número de Serie
  • Fecha de compra

Para hacer válida la garantía, se debe presentar el producto completo con todos sus accesorios, tal cual como se recibió de la tienda en su empaque original; asimismo deberá presentarse el ticket de compra y la hoja de garantía sellada por tienda directamente en el centro de reparación.

Para solicitar la garantía debe contactar directamente a la marca.

Nest
Tel. (55) 41 63 48 33
Online: https://nest.com/mx/support/

Para solicitar la garantía debe contactar directamente a la marca.

Propel
Tel. 85 26 13 31
Correo: support@propelcare.com

Más información en: https://www.propelrc.com/pages/warranty-information

Para solicitar la garantía debe contactar directamente a la marca.

Speck
Tel. 001 888 872 4445
Correo: customerservice@speckproducts.com

Más información en: https://www.speckproducts.com/warranty.html

Para solicitar la garantía debe contactar directamente a la marca.

Sonos
Tel. 01 800 083 5513

Procedimiento

  1. La cadena o usuario deberá tener a la mano el equipo en cuestión, conexión de internet estable, número de serie del equipo, datos de usuario (Nombre completo y Dirección).
  2. La cadena o usuario debe llamar al centro de atención a clientes de Sonos 01-800-083-5513 con horario de Lunes a Viernes de 11:00 a 17:00 CST (hora de CDMX) para solicitar asistencia y poder identificar si el equipo requiere una actualización de Software o alguna otra prueba.
  3. Considerar que el periodo de garantía es de un año a partir de la compra del producto y posterior a esta fecha, durante la llamada se indicará si hay algún cargo extra.
  4. En caso de haber un defecto en el equipo, Sonos proporcionará un numero de RMA (Autorización de retorno de mercancía) con el cual la cadena o usuario podrá hacer válida la garantía a través de Viastara.
  5. Es importante mencionar que sin este registro no se podrá aceptar, hacer válida ninguna garantía o recibir algún equipo.

Envío de Diagnósticos

Aplicación Sonos Controller para iOS o Android
Abre la aplicación Sonos. En la pestaña Más, toca Ajustes > Menú de Ajustes avanzados > Enviar diagnóstico

Aplicación Sonos Desktop Controller para Mac o PC
Selecciona Enviar diagnóstico desde el menú Ayuda.

Soporte

https://www.sonos.com/es-es/support

Para solicitar la garantía debe contactar directamente a la marca.

Wacom
Tel. 01 800 681 1831
Correo: pablo.herrera@vegasoft.com.mx